CEP分析とは

• 「第一想起」のプロセスを解明

  顧客が数ある商品の中から、なぜある特定のブランドを真っ先に思い浮かべるのかを明らかに

• 購買行動の決定要因を特定

  顧客が最終的に購入を決める「決め手」は何か、購入後の顧客行動はどう変化するのかを詳細に分析

• 顧客の感情の裏側を理解

  購入を検討する際に顧客がどのような情報に触れ、どう感じるのか、その心理の変化を読み解く

この分析でわかること

• 顧客が商品やサービスを認知するきっかけ

• 購入を検討する際にどのような情報に触れ、どう感じるのか

• 最終的に購入に至る決め手

U&A調査とは

• 実際の使用状況を把握

  顧客がいつ、どこで、なぜ、商品を使うのかを明らかに

• 顧客のホンネを理解

  商品への満足点や不満点、潜在的なニーズを掘り起こす

• 次の戦略を明確に

  顧客の生の声と行動に基づき、製品改善や効果的なプロモーションのヒントを見つけ出します

この調査でわかること

• 商品の購入頻度や使用頻度

• 商品使用するシーンや目的

• 競合製品との比較における自社商品の強み・弱み

ブランドリフト調査とは

• 広告の効果を数値化

  広告が、顧客の認知度・好意度・購買意向にどれだけ影響したかを明確な数字で示す

• 投資対効果を可視化

  広告にかけた費用が、実際にブランド価値の向上に繋がったのかを客観的に評価する

この調査でわかること

• 広告がブランド認知度向上にどれだけ貢献したか

• ブランドに対する好意的な感情がどれだけ醸成されたか

• 顧客の購買意向がどれだけ高まったか

クラスター分析とは

• 顧客のグループ分け

  性別、年齢、購入履歴、ウェブサイトの閲覧データなどの情報を使って顧客をいくつかのグループに分類

• パーソナルなアプローチを実現

  各グループの共通点や異なる点を明確にし、顧客一人ひとりに合わせた最適なマーケティング戦略を立案する

この分析でわかること

• 市場に存在する主要な顧客セグメント

• 各セグメントの顧客が持つ特徴やニーズ

• 隠れた優良顧客層の発見