市場分析のフレームワーク10選！特徴や手順を徹底解説

市場分析にフレームワークを用いるメリット

情報や思考を漏れなく整理できる

市場分析において、フレームワークを活用することの最大のメリットは、情報や思考を漏れなく整理できる点にあります。

フレームワークを使用することで、必要な情報を効率的に抽出し、論理的に分析することが可能になります。

例えば、顧客の購買行動や嗜好性といった複雑な要素を、フレームワークを用いて体系的に整理することで、ブランドイメージの形成過程や顧客の意思決定プロセスを明確に把握できます。

その結果、マーケティング戦略の立案や商品開発において、重要な洞察を得ることができるのです。

さらに、フレームワークを用いることで、チーム内でのコミュニケーションや情報共有も円滑になります。異なる部署や役職の人々が同じ視点で議論を行え、より効果的な意思決定につながります。

顧客価値提供の基本が覚えられる

フレームワークを活用することで、顧客価値提供の基本を学び、実践することができます。

例えば、顧客セグメンテーションやバリュープロポジションキャンバスといったフレームワークを用いることで、顧客のニーズや願望を体系的に理解し、それに応える価値提案を構築する方法を学べます。

また、顧客価値提供を学ぶと、単に知識を得るだけでなく、顧客中心の思考方法を身につけられます。これは、製品開発からマーケティング、カスタマーサポートまで、ビジネスのあらゆる場面で活用できる重要なスキルです。

市場分析で頻出するフレームワーク

現状分析・課題抽出のためのフレームワーク

現状分析と課題抽出は、効果的な市場戦略を立てる上で不可欠なプロセスです。

SWOT分析、5フォースモデル、3C分析などのフレームワークを活用することでより効果的な市場戦略を立てられるようになります。

3C分析

3C分析は、企業の戦略立案に使用されるフレームワークです。

3Cの要素

  1. Customer（顧客）：ターゲット市場のニーズ、欲求、行動
  2. Company（自社）：自社の強み、弱み、独自の価値提案
  3. Competitor（競合）：主要な競合他社の戦略、市場シェア、強み

3C分析を活用することで、企業は市場環境を理解し、競争優位性を見出すことができます。顧客ニーズと自社の能力のギャップを特定し、競合他社との差別化を図ることで戦略を策定できます。

SWOT分析

SWOT分析は、自社の内部環境と外部環境を評価するためのフレームワークです。

以下の4つの要素の頭文字を表します。

  1. Strengths（強み）：組織内部の優位性や競争力のある特徴
  2. Weaknesses（弱み）：組織内部の改善が必要な領域や競争上の不利な点
  3. Opportunities（機会）：外部環境における有利な状況や潜在的な成長の余地
  4. Threats（脅威）：外部環境における障害や組織に不利な要因

この分析を通じて、組織は自社の現状を客観的に把握し、戦略的な意思決定を行えます。強みを活かし、弱みを改善し、機会を捉え、脅威に対処するための具体的な行動計画を立てる材料になります。

市場分析する上で欠かせない顧客分析のフレームワーク

市場分析をする上では、顧客分析もマーケティング戦略の重要なポイント。

頻繁に使用されるフレームワークには、ペルソナ分析、カスタマージャーニーマップ、ジョブ理論などがあります。

ペルソナ分析では、理想的な顧客像を具体的に描きます。

より現実的で精緻なペルソナの作成が可能となり、ターゲット顧客への理解が深まります。

カスタマージャーニーマップは、顧客が製品やサービスと接触する全ての過程を可視化するツール。顧客体験の改善ポイントを素早く特定し、迅速な対応が可能となります。

ジョブ理論は、顧客が製品やサービスを「雇う」目的、つまり達成したい「ジョブ」に焦点を当てます。より的確な製品開発やマーケティング戦略の立案が可能となります。

4P分析

4P分析は、マーケティングミックスの基本要素を表す戦略的フレームワークです。

4つのPは以下に解説。

  1. Product（製品）：顧客ニーズを満たす商品やサービスの特徴、品質、デザインなど。
  2. Price（価格）：製品の価格設定戦略、割引、支払条件など。
  3. Place（流通）：製品が顧客に届くまでの流通経路、販売場所、物流など。
  4. Promotion（プロモーション）：広告、販売促進、PR活動など、顧客とのコミュニケーション方法。

これら4つの要素を組み合わせることで、効果的なマーケティング戦略を構築できます。

AIDMA（アイドマ）

AIDMAは、消費者の購買行動プロセスを説明するマーケティングモデル。

以下の5段階で構成されています。

  1. Attention（注意）：商品やブランドに消費者の注目を集める段階。
  2. Interest（興味）：商品やサービスに対する興味を喚起する段階。
  3. Desire（欲求）：商品を欲しいと思わせ、購買意欲を高める段階。
  4. Memory（記憶）：商品やブランドを消費者の記憶に残す段階。
  5. Action（行動）：実際の購買行動を促す段階。

AIDMAは、消費者を自然に購買へと導くための指針となります。各段階に応じた適切なアプローチを取ることがマーケティングにおいて重要となります。

AISAS（アイサス）

AISASは、インターネット時代の消費者行動を説明するフレームワークです。

以下の5段階で構成されています。

  1. Attention（注意）：商品やブランドに消費者の注目を集める。
  2. Interest（興味）：商品やサービスへの興味を喚起する。
  3. Search（検索）：消費者が積極的に情報を探す。
  4. Action（行動）：実際の購買行動を起こす。
  5. Share（共有）：購買体験を他者と共有する。

AISASは、デジタル環境下での消費者行動を反映しており、特に「検索」と「共有」の段階が重要です。消費者はオンラインで詳細な情報を探し、SNSなどで体験を共有します。

ULSSAS（ウルサス）

ULSSASは、SNS時代の新しい購買行動モデルです。

このモデルは以下の6段階で構成されています。

  1. UGC（ユーザー生成コンテンツ）：ユーザーが商品に関する投稿を行う。
  2. Like：他のユーザーが投稿に「いいね」やリツイートをする。
  3. Search 1（SNS検索）：ユーザーがSNS上で商品情報を探す。
  4. Search 2（検索エンジン）：ユーザーが商品や店舗を検索エンジンで探す。
  5. Action（購買）：ユーザーが実際に商品を購入する。
  6. Spread（拡散）：購入者が体験を共有し、新たなUGCを生成する。

ユーザーが生成したコンテツから自律的に購入~拡散サイクルが回っていくことで持続的な効果を生み出します。

SNSにおけるユーザー間の関係性から生まれたモデルで、UGCの活用に焦点を当てられたフレームワークです。

競合分析・環境分析のためのフレームワーク

市場で自社の位置づけを把握し、戦略を立てる上では競合分析と環境分析は欠かせません。

この分野で頻繁に使用されるフレームワークには、ポーターの競争戦略、PEST分析、ブルーオーシャン戦略などがあります。

ポーターの競争戦略

マイケル・ポーターによって提唱された、企業が業界内で競争優位性を獲得するための基本的なアプローチを示したフレームワークです。

ポーターの競争戦略は主に3つの基本戦略から構成されています。

  1. コストリーダーシップ戦略： 最も低いコストで製品やサービスを提供し、価格競争力を獲得する。
  2. 差別化戦略： 独自の特徴や付加価値を持つ製品・サービスを提供し、高価格でも選ばれる。
  3. 集中戦略： 特定の市場セグメントに焦点を当て、そこでコストリーダーシップまたは差別化を追求する。

これらの戦略を明確に選択し、一貫して実行することで、企業は持続可能な競争優位性を構築できるとポーターは主張しています。

5フォースモデル

こちらもマイケル・ポーターによって提唱された業界の競争環境を分析するためのフレームワークです。

5フォースモデルは以下の5つの要素で構成されています。

  1. 既存競合他社との競争： 現在の競合他社との直接的な競争の激しさを評価します。
  2. 新規参入の脅威： 新しい競合他社が市場に参入する可能性と障壁を分析します。
  3. 代替品の脅威： 顧客のニーズを満たす代替製品やサービスの存在を考慮します。
  4. 買い手（顧客）の交渉力： 顧客が価格やサービスに影響を与える力を評価します。
  5. 売り手（供給業者）の交渉力： 原材料やサービスの供給者が持つ影響力を分析します。

これら5つの力を様々な方面から分析することで、業界の魅力度や競争環境を理解し、適切な戦略立案に役立てます。

PEST分析

PEST分析は、企業や組織を取り巻くマクロ環境を分析するためのフレームワークです。

以下の4つの要素の頭文字を表しています。

  1. Political（政治的要因）： 政府の政策、法規制、政治的安定性など。
  2. Economic（経済的要因）： 経済成長率、インフレ率、為替レート、金利など。
  3. Social（社会的要因）： 人口動態、ライフスタイルの変化、文化的傾向など。
  4. Technological（技術的要因）： 技術革新、R&D活動、新しい生産方法など。

これらの要因を分析することで、自社の外部環境の変化を把握し、将来的な機会や脅威を予測できます。

PEST分析は、戦略立案や意思決定プロセスの重要なパーツとなり、他の分析ツールと組み合わせて使用されています。

商品開発のためのフレームワーク

商品開発の仕事では、市場のニーズを捉え顧客価値を提供することが不可欠です。

商品開発で活用されるフレームワークには、デザイン思考、QFD（品質機能展開）、カンバンなどがあります。

デザイン思考

デザイン思考は、革新的な商品開発のための問題解決アプローチです。

以下の5つの段階で構成されています。

  1. 共感（Empathize）： ユーザーの真のニーズを理解するため、観察やインタビューを行う。
  2. 問題定義（Define）： 収集した情報を基に、本質的な問題を明確化する。
  3. アイデア創出（Ideate）： ブレインストーミングなどで多様なアイデアを生み出す。
  4. プロトタイプ作成（Prototype）： アイデアを具現化し、素早く試作品を作る。
  5. テスト（Test）： ユーザーに試作品を使ってもらい、フィードバックを得る。

上記を反復しながら、必要に応じて修正していきます。

デザイン思考は、ユーザー中心のアプローチで、創造性と分析的思考のバランスを取り、革新的な解決策を導き出すためのフレームワークです。

QFD（品質機能展開）

QFD（品質機能展開）は、顧客ニーズを製品設計や生産プロセスに効果的に反映させるための手法です。

以下の特徴を持っています。

  1. 顧客の声（VOC）を重視： 顧客要求を明確に把握し、製品特性に変換します。
  2. 品質表（ハウス・オブ・クオリティ）の使用： 顧客要求と技術特性の関係を可視化します。
  3. クロスファンクショナルチーム： 異なる部門が協力して製品開発を行います。
  4. 段階的展開： 製品計画から部品設計、工程計画、生産計画まで連鎖的に展開します。
  5. 優先順位付け： 重要度や競合分析に基づき、改善点の優先順位を決定します。

QFDを用いることで、顧客満足度の高い製品開発、開発期間の短縮、コスト削減などが期待できます。

カンバン方式

カンバン方式は、トヨタ生産方式の一部として開発された生産管理システムです。

以下のような特徴があります。

  1. 視覚的管理： 作業の進捗状況を「カンバン」と呼ばれるカードで可視化
  2. プル型生産： 後工程の需要に応じて前工程が生産を行う仕組み
  3. 在庫最小化： 必要な時に必要な量だけ生産することで、過剰在庫を防ぐ
  4. 継続的改善： ボトルネックの特定と解消を通じて、常にプロセスを改善
  5. フレキシビリティ： 需要の変動に柔軟に対応
  6. 品質向上： 各工程での品質チェックにより、不良品の早期発見が可能

カンバン方式は、生産管理と継続的な改善を実現するために、製造業・ソフトウェア開発など様々な分野に応用されています。

STP分析

STP分析は、市場選定をするためのフレームワークです。

STPは以下の3つのステップの頭文字を表しています。

  1. Segmentation（セグメンテーション）： 市場を共通のニーズや特性を持つ顧客グループに分割します。 例: 年齢、所得、ライフスタイルなどによる分類
  2. Targeting（ターゲティング）： 最も魅力的で収益性の高いセグメントを選択します。 例: 自社の強みと市場機会を考慮して特定のセグメントに焦点を当てる
  3. Positioning（ポジショニング）： 選択したターゲット市場で、競合他社と差別化された独自の位置付けを確立します。 例: 品質、価格、機能性などの面で自社製品の独自性を強調

企業は限られたリソースを効果的に活用したり、目的に最短で到達できるマーケティングを展開する助けとなります。

5W1H

5W1Hは、情報を整理し、状況を分析するための基本的な枠組みです。

以下の6つの質問要素で構成されています。

  1. Who（誰が）： 関係者や対象者を特定
  2. What（何を）： 行動、出来事、問題の内容を明確化
  3. When（いつ）： 時間や期間を特定
  4. Where（どこで）： 場所や状況を明確化
  5. Why（なぜ）： 理由や目的を深掘り
  6. How（どのように）： 方法や手段を検討

5W1Hは、状況を包括的に把握し、必要な情報を漏れなく収集・整理でき、ビジネス計画、問題解決、プロジェクト管理など様々な分野で活用されています。

Knowns 消費者リサーチ

Knowns 消費者リサーチは、マーケティングリサーチとブランドリサーチのデータベースを提供するツールです。

Knowns 消費者リサーチはこれまで収集してきた膨大な顧客データや市場データを格安で提供しております。

  1. ファネル分析：顧客の購買プロセスを段階別に分析し効果を測定する手法
  2. デモグラフィック分析：年齢、性別、収入など人口統計的特性で顧客を分類・分析する手法
  3. サイコグラフィック分析：価値観、ライフスタイル、性格など心理的特性で消費者を分類・分析する手法
  4. 7Journey分析：ノウンズ独自の認知・購入経験などのフレームワーク

ノウンズのデータベースは、単なる数値データだけでなく、顧客の感情や態度、行動パターンなどのデータも蓄積。

これにより、企業は自社、もしくは他社のブランドがどのような認知率を獲得していて、競合と比べてどうかなどまで一目でわかるようになっています。

市場分析におけるフレームワーク導入例

スターバックス

3C分析

3C要素 内容
Company（自社）
  • 高品質なコーヒーと独特な店舗体験を提供している点
  • 世界的なブランド認知力がある点
  • 仕組み化された組織/店舗運営をしている点
Competitor（競合）
  • 大手コーヒーチェーン：ドトール、タリーズ、カフェベネなど
  • ファストフードチェーン：マクドナルド、ミスタードーナツなど（コーヒー提供）
  • 地域の独立系カフェ
Customer（顧客）
  • コーヒー愛好家
  • 快適な空間を求めるビジネスパーソン
  • 品質とブランドを重視する消費者

4P分析

■ 製品（Product）
  • 高品質のコーヒー
  • 季節限定の商品
  • カスタマイズ可能な飲み物
  • サードプレイス
 ■ 価格（Price）
  • プレミアムな価格帯
■ 流通（Place）
  • 世界中の都市部や人口密集地に展開
  • 店舗、ドライブスルー、モバイルオーダー
 ■ プロモーション（Promotion）
  • UGCマーケティング
  • 季節限定キャンペーン
  • CMを行わない

SWOT分析

■ 強み（Strength）
  • 強力なグローバルブランド認知度
  • 高品質な製品と一貫したサービス
 ■ 弱み（Weakness）
  • 高価格帯による一部顧客層の排除
  • 原材料コストの変動に対する脆弱性
  • 一部地域での飽和状態
■ 機会（Opportunity）
  • 新興市場への拡大（特にアジア）
  • デジタル技術でモバイルオーダーの更なる活用
  • 持続可能性への取り組みによるブランドイメージの向上
  • 製品開発（例：植物由来の代替品）オーダー
 ■ 脅威（Threat）
  • 競合他社の台頭（地域のコーヒーチェーンや独立系カフェ）
  • 健康志向の高まりによる消費者嗜好の変化
  • コーヒー豆の価格変動や供給の不安定性
  • 経済的不確実性や消費者支出の減少

ユニクロ

3C分析

3C要素 内容
Company（自社）
  • 高品質な基本アイテムを手頃な価格で提供
  • 効率的なサプライチェーン管理
  • グローバルな展開と知名度
  • 技術革新（ヒートテックなど）
Competitor（競合）
  • グローバルファストファッションブランド：H&M、ZARA、GAP
  • 国内アパレルチェーン：しまむら、GU、無印良品
Customer（顧客）
  • 品質と価格のバランスを重視する実用的な消費者
  • ベーシックでシンプルなデザインを好む顧客
  • 幅広い年齢層（主に20代〜50代）の男女

4P分析

■ 製品（Product）
  • Tシャツやジーンズなどのベーシックなアイテム
  • ヒートテック、エアリズムなどの機能性重視の商品
  • シンプルなデザイン
 ■ 価格（Price）
  • 中〜低価格帯
  • 品質に対して手頃な価格設定
  • 定期的なセールやキャンペーンの実施
■ 流通（Place）
  • グローバルな店舗展開
  • オンラインショップの充実
  • 大型ショッピングモールや繁華街への出店
  • 最近ではオーダー販売も
 ■ プロモーション（Promotion）
  • テレビCMや新聞広告などのマスメディア広告
  • SNSを活用したデジタルマーケティング
  • 有名人やインフルエンサーとのコラボレーション
  • 季節ごとの大型キャンペーン

STP分析

■ 強み（Strength）
高品質なアイテムを手頃な価格で提供。
効率的なサプライチェーン管理や技術革新による機能性商品。 		■ 弱み（Weakness）
ファストファッションのイメージによる高級感の欠如。
一部の国での労働問題や環境問題への批判。
■ 機会（Opportunity）
アフリカ、南米などの新興市場での展開やサステナビリティへの注目を活かした環境配慮型製品の開発。
テクノロジーを活用したカスタマイズ商品の提供。 		■ 脅威（Threat）
ZARAなどのグローバルな競合他社、原材料費や人件費の上昇。
オンライン新興ファッションブランドの台頭。

ノウンズを活用した市場分析

1分で市場分析結果が返ってくる

ここまでの分析は、みなさんがwebで調べたらすぐに出てきます。

さて、下記のことを知りたいとなったらみなさんはどのようにリサーチしますか？

スタバのブランドについて

・性別ごとにブランドに対して顧客層に違いはあるのだろうか
・どのくらいの年収の方が一番顧客が多いかで施策を考えたい
・どんな職業が一番顧客の割合が多いんだろう

 市場分析をすると、その後これらのことを考えてから実際にどのようにマーケティングを行なっていくかなどを考えるはず。

実はノウンズでは、これらの情報がワンクリックで出てくるのです。少しだけこの結果をお見せしましょう！

性別ごとの顧客層データ

■7 Journey Table　スターバックス（Knowns 消費者リサーチ調べ）

スターバックスの性別ごとの顧客層を表したデータ

個人年収別顧客層データ

■7 Journey Table　スターバックス（Knowns 消費者リサーチ調べ）

職業別顧客層データ

■7 Journey Table　スターバックス（Knowns 消費者リサーチ調べ）

スターバックスの職業ごとの顧客層を表したデータ

こうやって見てみると…

下記のことがわかってきます。

・男性は「きっかけ待ち層」が女性の倍ほどいる
・年収1500万〜2000万の層は「積極ロイヤル」が他の層に比べてかなり低い
・学生はよく行くイメージがあるけど、実は公務員の方も結構使っているのかな？

このようなデータは、リサーチ会社を通して行うとかなりの時間とコストがかかります。

それがパソコンで「ブランド名」を検索するだけで、ここまで詳細なデータが閲覧できるようになっているんです。

もう少し具体的にどんなデータが見れるか確認したい場合は、下記の資料をダウンロードください。

ノウンズでできる市場分析資料をまとめてダウンロード

Knowns 消費者リサーチ